极萌大排灯美容仪被指测出紫外线 宣称7天白一度用后反变黑

近日,在社交平台不少网友投诉,用完极萌折叠屏大排灯美容仪(以下简称:极萌大排灯)之后“变黑了”,用紫外线卡测试后发现,竟然会变色,也就意味着含有紫外线。而极萌一直宣称其产品不含紫外线,却遭第三方检测机构“打脸”。

宣称无紫外线,遭第三方检测机构“打脸”

每年618,最受关注的就是各大美容仪了。动辄数千的价格,很多爱美女性都是趁着大促的时候才舍得下手。其中,极萌大排灯打出“7天白一度”的宣传口号,引来广泛关注。

天天消费发现,极萌大排灯热销背后,却在小红书、抖音等多个社交媒体上出现了不少投诉,消费者反馈用完大排灯之后“变黑了”,用紫外线卡测试后发现,竟然会变色,也就意味着含有紫外线,甚至有消费者担心“用多致癌”。

4月19日,抖音用户“赵蹦儿”在其抖音账号上发布视频,视频中通过紫外线变色镜片测试,发现镜片变黑,吐槽“千万不要入极萌大排灯”。同时在评论区,有多名其他用户表示也出现了跟该用户一样的情况。“M4、M6、M9都有紫外线”、更有消费者担心“紫外线照多了会有皮肤癌的风险”。

在天猫平台上,也有用户在“问大家”里面表示“智商税,姐妹,用了半个月,脖子还黑了”。同时,也有用户问(极萌)真实买家,“有没有用紫外线卡测试过”,买家回复“变色了”。

对此,极萌抖音官方旗舰店主播表示,实测不含有任何紫外线。

有消费者为此下单了一台极萌大排灯,交给获得中国合格评定国家认可委员会实验室认可证书(CNAS)的机构宁波市同谱检测技术进行专业光谱分析检测。检测报告显示:波长范围覆盖到400nm以下部分。根据百科对紫外线的定义,紫外线是阳光中频率为750THz~30PHz,对应真空中波长为400nm~10nm(纳米)的光线。

也就是说,极萌大排灯实测是包括了紫外线波长,而极萌一直宣称其产品不包含紫外线,被宁波市同谱检测技术这份检测报告结论和数据证明有虚假宣传的问题。

屡遭投诉,曾因广告违法被罚

天眼查显示,极萌系杭州由莱科技有限公司旗下品牌,该企业成立于2016年9月28日,注册资本2000万元,法定代表人为陈升同,受益所有人为潘玉平、李海霞,分别持有公司50%股份。

在黑猫投诉平台,极萌相关投诉有上百条。投诉问题主要集中在美容仪烫伤、不保价、质量问题、降价严重、与宣传不符、不履行活动规则、少发赠品等。无论从购买、使用还是售后的角度看,消费者都曾对购买极萌产品的体验表示了不满。

有一位网友投诉称,今年5.15日在快手APP平台的极萌旗舰店购买了一台第二代胶原炮max,使用第一次后眼部过敏,卖家让冰敷修复后继续使用,照做后使用第二次还是过敏,还冒痘,与客服联系还是让冰敷修复后继续使用,又照做后使用还是过敏,现在全脸过敏脱皮,已经停用了。

另外一位网友投诉称,其在2023年5月7日购买了极萌美容仪产品。该产品宣传具有护肤提亮的功能,但在实际使用中,发现它并没有达到所宣传的效果,并且老是出现问题。该网友已经更换了六七次,仍然不好用。商家拒绝退款退货,只接受换货,这给其带来了极大的不便和困扰。该网友认为商家的行为违反了《消费者权益保护法》和《广告法》,商家虚假宣传产品效果,欺骗和误导消费者,侵犯了其知情权和选择权。网友要求商家立即退款退货,并赔偿因此遭受的损失。

除了消费者关于产品的投诉外,极萌母公司杭州由莱科技及关联公司还曾因合规问题遭到监管处罚。

2022年3月,由莱科技旗下产品“Ulike脱毛仪”曾发布广告“没有蓝宝石,我不脱”,违反了《中华人民共和国广告法》第九条第七项的规定。根据同年5月的行政处罚决定书显示,深圳市市场监督管理局责令当事人立即停止发布违法广告,并罚没51.5万元。

2022年7月,因广告含有妨碍社会公共秩序和违背社会良好风尚的内容和情形,杭州由莱被杭州市市场监督管理局责令当事人停止发布上述广告,并处罚款30万元。

2022年12月,杭州由莱关联公司浙江由莱电子商务有限公司因广告中含有虚假内容,被义乌市市场监督管理局处罚款37.5万元。

“十全大补灯”,真全能还是智商税?

家用美容仪各类产品问题层出不穷,消费者维权事件频发,监管部门开始出手整治。根据监管新规,2024年4月1日,射频美容仪就将按照Ⅲ类医疗器械管理,相关产品未依法取得医疗器械注册证的,不得生产、进口和销售。

家用美容仪种类繁多,按照所使用的技术不同,可以将其分为声波技术、离子传导、LED光、EMS微电流、RF射频、激光共6类。在射频美容仪迎来强监管之际,LED美容仪(也叫“大排灯美容仪”)迅速成为爱美女性梳妆台上的新宠。

据天猫不完全统计,2023年618,不少品牌的大排灯美容仪产品都实现了3位数、4位数,甚至5位数的增长。例如,FAQ光子嫩肤面罩仪同比增长超8000%,JOVS嫩肤仪同比增长超5100%,昔又(SEAYEO)大排灯美容仪同比增长了37800%。

2023年,不少美容仪品牌都扩充了产品线,推出了LED美容仪。例如极萌推出了LED大排灯美容仪;觅光也推出了觅光大排灯Max美容仪;花至推出了极光焕白面罩,DGP推出了两款LED美容仪产品。

尽管LED美容仪的发展势头很猛,但围绕该品类的“智商税”争议也一直没停止过。在商家的宣传中,LED美容仪堪称“全能”,还被称为“十全大补灯”。

以“昔又”推出的一款大排灯产品为例,一共分为10种模式,主要以红光、黄光、蓝光、红外,四色光源发出不同波长来调节肌肤。它的功效包含了美白淡斑、舒缓修护、控油祛痘、补水保湿,甚至还能抗衰紧致,细腻毛孔。据昔又对外披露,这些功效均具备相应的评价报告。

那么,家用美容仪是不是智商税?能实现抗衰老吗?

有医美从业者表示,对比医美机构的专业美容仪器,两者不管是功效还是维持时间肯定有差距。家用美容仪功率相对比较低,只能作用于真皮层,想要达到深层次提拉还是有一定的阻碍,仪器在使用过程中温度会上升到45-60℃左右,操作不当容易损伤皮肤表面的微生物膜,这时候皮肤屏障就会变得更加脆弱敏感,皮肤就会出现泛红。

专家表示,家用美容仪不是不能用,可以适当用。任何家用美容仪在使用时,最重要的是要严格根据产品的说明书使用,包括操作时长、使用频率及注意事项。如果在使用家用美容仪时,发现皮炎、过敏等严重肌肤问题时,一定要及时停用,避免二次伤害,并尽快到权威医院进行就诊。

而有媒体向药监局相关部门咨询家电类产品是否可以宣称抗衰功效,工作人员表示,暂无相关规定证明小家电产品有抗衰功效。

根据头豹研究院的调研,在那些从未购买过美容仪的消费者中,有61%的人不购买的原因是因为效果;而在那些已购买过美容仪的消费者中,不满意的主要原因也是因为没效果。

不管家用美容仪有没有效果,可以预见的是,美容仪行业在监管新规的影响下将迎来新一轮的格局演变。LED美容仪未来是否会像射频美容仪一样被纳入监管,目前还很难说。

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