消费日报-今朝新闻讯（记者 卢岳）618大促前夕，海信电视相关店铺大批量取消用户订单引发争议。京东海信自营旗舰店和淘宝海信智慧电视旗舰店，因运营人员操作失误导致价格严重错误，涉事门店取消了消费者近万笔订单，涉及金额高达千万元，仅提出给每个付款消费者补偿50元现金红包，且有消费者反馈承诺的现金也未拿到，单方面取消订单的行为引发大量消费者不满。
6月8日上午11时许，海信视像科技股份有限公司工作人员刘某，针对此事向《今朝新闻》独家回应称，2026年5月12日，海信授权店铺因单次操作失误出现标价异常，已妥善善后并整改。该事件原发报道已下架失效，但平台相关转载、衍生内容仍在传播。相关内容歪曲事实、混淆责任，恶意抹黑海信、侵害商誉。现要求平台24小时内全部下架、杜绝二次传播。
随后，记者查阅相关报道《「刚付款就被退单！」海信电视数千订单遭强制退款，「甩锅」运营操作失误？消费者怒了！》，显示“根据作者隐私设置，无法查看该内容”。